Navigatie

Retourneren

Herroepingrecht

U heeft als consument het recht om binnen 14 dagen na het plaatsen van een bestelling de bestelling zonder reden te annuleren. Bij annulering van de bestelling gelden onderstaande voorwaarden, volgt u het stappenplan ruilen/retourneren, er de gelden dezelfde kosten als bij ruilen/retourneren.
 

Ruilen of retournering

Bij Caviaflat.nl kunt u uw aankoop binnen 14 dagen ruilen of retourneren.
Het is hierbij wel van belang dat het product ongebruikt, in originele staat, krasvrij in de oorspronkelijke verpakking zit. Eventuele etiketten mogen er niet afgehaald worden.

 

Beschadigde en/of gebruikte producten

Beschadigde en/of gebruikte producten komen niet in aanmerking voor retournering of restitutie van het aankoopbedrag.
 

Stappenplan ruilen/retourneren

Om uw ruiling of retournering zo goed en spoedig mogelijk op te lossen vragen wij u om onderstaand stappenplan aan te houden;

1. Gelieve een e-mail te sturen naar: info@caviaflat.nl met daarin:
- Een overzicht van de producten (+aantallen) die u wilt ruilen/retourneren.
- De reden waarom u de producten wilt ruilen/retourneren
- In geval van ruilen voor welke maat/product u het bestelde product wilt ruilen
2. U ontvangt van ons een bevestiging per e-mail wanneer de ruiling/retournering in behandeling wordt genomen.
 

Retourneren via de pakketservice:

3. Na de bevestigingse-mail ontvangt u van ons een e-mail om het pakket via de PostNL pakketservice te retourneren. Via deze e-mail kunt u het verzendlabel downloaden en printen.
De kosten voor retourneren bedragen €6.95 en kunnen via de betaallink in de e-mail online worden betaald met Ideal. Het label wordt pas vrijgegeven wanneer uw betaling is voldaan.
Het verzendlabel blijft na betaling 14 dagen geldig.
Uw bestelling kan alleen geretourneerd worden via het retour verzendlabel bij PostNL.
4. Plaats de producten in originele staat in de oorspronkelijke verpakking. Plaats op het pakket uw geprinte retour verzendlabel.
5. U kunt vervolgens uw pakket(ten) afgeven bij een PostNL punt. U hoeft bij het PostNL punt niets meer te betalen.
6. Wanneer wij uw pakket(ten) hebben ontvangen, ontvangt u binnen 7 dagen het aankoopbedrag van de producten terug.

 

Verkeerd artikel ontvangen?

Het kan natuurlijk altijd gebeuren dat wij een fout maken en het verkeerde artikel wordt geleverd. Controleer daarom altijd uw bestelling. Indien u onverhoopt een verkeerd product heeft ontvangen, neem dan binnen 24 uur contact met ons op, dit kan op 2 manieren.

  • Via de mail: info@caviaflat.nl
  • Via de telefoon 0492-745111

Nieuwsbrief

Meldt je aan en ontvang maandelijks een kortingscode in je mailbox
Aanmelden

Nu in de actie!

© 2013 - 2018 Cavia - alles wat je nodig hebt - de webwinkel van Caviaflat.nl | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel
Deze website maakt gebruik van cookies. Accepteren Meer informatie